Politique de remboursement
Chez aurelintharvo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de nos programmes de formation. Voici comment fonctionne notre politique de remboursement.
Notre engagement envers vous
Nous comprenons qu'investir dans une formation financière représente une décision importante. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique claire qui protège vos droits tout en assurant un service équitable pour tous.
Cette politique s'applique à l'ensemble de nos programmes et services proposés depuis janvier 2025. Prenez le temps de la lire attentivement avant de vous inscrire.
Conditions d'éligibilité
Période de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires après votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Accès au contenu
Le remboursement intégral est possible si vous avez consulté moins de 20% du matériel pédagogique disponible dans votre programme.
Problèmes techniques
Si des difficultés techniques non résolues vous empêchent d'accéder à votre formation, un remboursement complet peut être demandé sans délai imposé.
Comment demander un remboursement
Contactez notre équipe
Envoyez votre demande par email à contact@aurelintharvo.com en précisant votre numéro d'inscription et le motif de votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre au +33672241612.
Examen de votre dossier
Notre équipe analyse votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vérifions votre éligibilité selon les critères établis et vous tenons informé par email.
Validation et traitement
Une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de votre inscription initiale.
Réception des fonds
Le montant apparaît sur votre compte selon les délais de votre banque. Vous recevez également une confirmation écrite de notre part.
Délais de traitement
Situations particulières
- Les formations gratuites ou promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement monétaire
- Les frais d'inscription administratifs de 25€ restent acquis même en cas de remboursement
- Si vous avez obtenu une certification officielle, celle-ci doit être restituée pour un remboursement partiel
- Les programmes personnalisés sur-mesure suivent des conditions spécifiques détaillées dans votre contrat
- Passé 60 jours après le début de votre formation, aucun remboursement n'est possible sauf circonstances exceptionnelles
Des questions sur votre situation ?
Chaque cas est différent. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation particulière. Notre équipe est là pour trouver la meilleure solution avec vous.
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